الاسترداد والاستبدال
شكرًا لتسوقك من جاليفك. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وضمان رضا العملاء.
أهلية الاستبدال
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيب أو تالف أو مكسور أثناء التوصيل، فقد تكون مؤهلاً للحصول على بديل.
الإطار الزمني للاستبدال
ستلبي Gulfique جميع الشكاوى الواردة في غضون 30 يومًا من التسليم. تتم معالجة الطلبات الواردة خلال الأيام السبعة الأولى مجانًا. بعد 7 أيام، ستتم مراجعتها وفقًا لإرشاداتنا.
كيفية الطلب
لتقديم طلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم طلبك، ومقطع فيديو واضح يوضح المشكلة في المنتج، ووصف موجز للمشكلة.
إرجاع المخزن
اشحن المنتج في عبوته الأصلية إلى: Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE. سيتم إرسال بديل مجاني في غضون 5 أيام عمل بعد الفحص.
تحصيل من المندوب
قد نقوم بجدولة استلام بديل خلال 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية مع ملحقاته حتى يتمكن المندوب من استلامه واستبداله.
الحالات غير المؤهلة
نحن لا نقدم استبدالات في الحالات التالية: تغيير الرأي، أو الطلبات الخاطئة التي يقدمها العميل، أو الضرر الناتج عن سوء الاستخدام/الإهمال، أو البلى والتلف العادي.
سياسة الاسترداد
لا نقدم استرداداً نقدياً للمبالغ المدفوعة. الطلبات تكون مؤهلة حصرياً للاستبدال في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم معيباً أو تالفاً أو مكسوراً أو غير صحيح.
تواصل معنا
للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بالشحن:
البريد الإلكتروني: gulfique.store@gmail.com
ساعات العمل: الاثنين – السبت، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (توقيت الإمارات)